CONDICIONES DE LOS SERVICIOS
Para que no queden dudas del funcionamiento y filosofía de VIVE TU INTERIOR, por favor, lee atentamente las siguientes líneas y asegúrate de entenderlo todo.
Nuestra filosofía de vida y de trabajo es una en la que la entrega, la eficiencia y la confianza pasan por encima de todo. Queremos trabajar a gusto y que tú te sientas como en casa cuando pases por nuestras manos. Buscamos la humanidad, el buen rollo y el respeto con nuestros clientes/as para poder hacer bien nuestro trabajo. Os pedimos paciencia, disposición y entrega para que todo fluya con cariño y armonía.
¿Para quién es el el servicio de Interiorismo Online?
El servicio PACK – UN CAMBIO DE AIRES, en el que se entrega un proyecto de Interiorismo sin obras y por estancias online se dirige a quién necesite tener en sus manos un proyecto de interiorismo personalizado para implementarlo o ejecutarlo por su cuenta o con ayuda ajena.
Este plan se dirige a cualquiera que tenga ilusión por renovar sus estancias/casas y quieran hacer los cambios por su cuenta, quieran saber exactamente cómo hacerlo, teniendo un diseño y proyecto ajustado a sus necesidades y presupuesto. Sin perder tiempo de calidad, crearse indecisiones ni preocupaciones innecesarias.
Este servicio también es para quien quiere hacer cambios y reformas sin hacer grandes obras en sus casas pero no quieren llevar el peso del cambio ellas mismas y quieren contar con un diseño y plan ya hecho para poder delegar ese trabajo a otros profesionales de la reforma que les ayuden y entiendan exactamente qué y cómo queréis las cosas.
El plan cuenta con un proyecto de diseño por estancias completo, lista de la compra online, comentarios y especificaciones, plan de acción a través de una checklist con el paso a paso a tener en cuenta para hacer los cambios sin perderse por el camino y un video explicativo de todo lo mencionado anteriormente. Se incluyen dos revisiones durante el proceso y solución de dudas vía mail hasta dos meses después de la fecha de entrega del proyecto.
Este servicio no es para quien busca que una empresa de interiorismo y reformas se haga cargo de los cambios en su hogar o para quien quiera hacer reformas con obras.
¿Qué significa hacer un proyecto SIN OBRAS?
Significa que nos especializamos en aprovechar el espacio que ya tenemos en nuestras casas sin tener la necesidad de hacer derrumbes o grandes reformas que impliquen grandes obras y mucho tiempo de ejecución.
Con esto, conseguimos tener estancias y hogares totalmente diferentes y personalizados sin la necesidad de hacer grandes esperas y obras, pudiéndolo hacer por nuestra cuenta y con un plan paso a paso para ejecutarlo sin problemas.
Siempre se pueden hacer contrataciones de profesionales extra para esos cambios que no quieras hacer tu misma.
1. Información imprescindible para empezar con el servicio de interiorismo online.
Necesitamos que vayas preparando:
- Fotos actuales del espacio a renovar
- Plano con medidas y ubicación de las instalaciones actuales de la zona de actuación
- Comprobar que las medidas son correctas
- Rellenar el formulario de tus gustos, necesidades y preferencias
- Elementos para reutilizar (si los hay)
- Ilusión y entrega para trabajar juntas
- Comunicación con un único interlocutor para no doblar la información ni crear malentendidos
- Presupuesto estimado para la reforma
- Imágenes de inspiración si las tienes
Una vez contrates el servicio, te enviaré un correo con toda la información que necesitas saber para facilitarte la entrega de los requisitos que te pido para empezar. No te preocupes.
2. Información práctica que nos gusta que tengas en cuenta.
2.1. Metodologia
Con el fin de aprovechar al máximo este servicio de Interiorismo Online, es importante seguir la metodología establecida por VIVE TU INTERIOR y ofrecer una respuesta fluida durante el proceso del trabajo, así como mantenerse al día con el pago o pagos del servicio. Si no fuera así, Vive tu Interior se reserva el derecho de cancelar la contratación del servicio.
Vive tu Interior también se reserva el derecho de cancelar la contratación del servicio si hay alguna falta de respeto hacia mi persona o mi trabajo, pudiendo rescindir la prestación del servicio. De ser así, se te informará de los motivos y en ningún caso se devolverá el importe ya abonado.
Por otra parte, todos somos humanos y si por el motivo que sea, nuestra relación no funciona o no estás contenta con el servicio, se devolverá la totalidad del importe siempre que sean causas justificadas. En este sentido, pongámosle sentido común y pasémoslo bien. Se trata de disfrutar y conseguir que tu hogar te encante, con entrega y con buen rollo.
2.2. Tiempo de entrega estimado
Generalmente, la entrega del proyecto de Interiorismo se realiza en aproximadamente 7 días desde nuestra primera sesión online según disponibilidad de agenda. La entrega final del Proyecto de Interiorismo dependerá de las vueltas de cambios y ajustes, generalmente la entrega se hará dentro de los 7 días siguientes a realizar los ajustes que puedan surgir entre la fase 4-5 del proyecto. Nos comprometemos a realizar hasta 2 vueltas sin coste adicional. En caso de realizar más vueltas de cambios, nos reservamos el derecho de añadir un coste adicional. La parte de resolución de dudas se realizará vía mail, en cualquier momento durante la duración del servicio y durante los 2 meses siguientes a la fecha final de entrega del proyecto.
2.3. Comunicación
Además de la sesión de Skype/Zoom/Reuniones que incluye el plan, la comunicación se realizará vía email, que se responderán en un período de 24- 48h, excepto si es necesario informar de un cambio o cancelación de alguna citación de manera urgente que podrá realizarse a través de mensaje vía WhatsApp.
Se aceptará la comunicación y resolución de dudas vía mail hasta dos meses después de la fecha de entrega del proyecto final. Si se precisa de reuniones extra (vía Skype-Zoom-Meet) o resolución de dudas sobre el proyecto o su ejecución pasados los dos meses desde la fecha de entrega, se cobrarán las sesiones a parte con un coste de 50€ (+IVA)/sesión de 1h.
2.4. Método de pago de los servicios
El pago del PACK INTERIORISMO ONLINE se realiza con un único pago para proyectos de 1 única estancia. Cuando el pago está realizado, el proyecto entra en agenda y se te informará en todas las fases y procesos que se encuentre. Informándote de la fecha de inicio y fecha de entrega final estimada, así como los primeros pasos a seguir y la información que necesitamos por tu parte para empezar con tu proyecto.
Para proyectos de 2 estancias o más, realizaremos un presupuesto personalizado y el pago podrá ser único o fraccionado según las circunstancias de cada cliente. Lo hablaremos personalmente para encontrar la solución que mejor se adapte para ambas partes.
Para las SESIONES EXTRA el pago se realizará de forma única, pudiendo reservar la fecha de la sesión cuando mejor te vaya o pudiendo iniciar la comunicación vía mail para resolver tus dudas en el mismo instante del pago. Recibirás correos indicándote los siguientes pasos.
VIVE TU INTERIOR se reserva el derecho de publicar los proyectos realizados, imágenes y ejemplos usados para dar visibilidad a la marca y como ejemplo de nuestros servicios para futuras clientas. En ningún caso se publicarán vuestros nombres completos, información personal ni dirección. Los proyectos siempre serán anónimos salvo que no te importe que se use el 1r nombre o tu contacto en redes. Puedes negarte a que tu proyecto sirva de ejemplo escribiendo directamente a vivetuinterior@gmail.com o hablándolo conmigo directamente durante el servicio.
2.5. Contratación
Al leer estas condiciones se da por hecho que estás de acuerdo con las condiciones del servicio, su funcionamiento y tiempos de entrega. Rogamos nos envíes un email con tu confirmación por escrito, cuando hayas tomado tu decisión. Tu proyecto entrará en agenda una vez se realice el pago, como confirmación definitiva de la contratación del servicio.
GRACIAS POR TU TIEMPO:
Si te queda alguna duda respecto a lo mencionado en esta web o en alguno de los servicios de VIVE TU INTERIOR, por favor, ponte en contacto y los resolveremos cuanto antes.
Puedes escribirnos a: vivetuinterior@gmail.com.
